Für Verwaltungen, die Schadenfälle nicht jedem Vorgang neu erfinden wollen.
Meldewerk passt zu Hausverwaltungen, Wohnungsunternehmen, Bestandshaltern, Asset Managern und technischen Objektleitern, die einen verbindlichen Schadenprozess brauchen — ohne neue Software lernen zu müssen.
In den meisten Verwaltungen ist der Schadenfall ein interner Engpass.
Ein typischer Wasserschaden bindet in einer Hausverwaltung 4 bis 8 Stunden Sachbearbeitung — verteilt auf Telefonate mit Mietern, Koordination von Gewerken, Klärungen mit der Versicherung und Foto-Sammeln aus drei Postfächern.
Das Problem ist selten der einzelne Vorgang. Das Problem ist der Stapel: 20 Schadenfälle parallel, je 4 Stunden, das sind 80 Stunden im Monat — gleichbedeutend mit einer halben Vollzeitstelle, die nichts macht außer Schadenfälle zu jonglieren.
Meldewerk übernimmt genau diese Last. Sie behalten die Verantwortung, aber nicht die operative Arbeit.
Nutzen je nach Rolle und Objektstruktur.
Hausverwaltungen
Weniger Einzelabstimmungen, klare Zuständigkeiten, bessere Übersicht über laufende Schadenfälle — typisch ab 1.500 Einheiten.
Wohnungsunternehmen
Skalierbarer Ablauf für technische Schadenfälle in größeren Beständen. Standort-übergreifend einheitlich.
Bestandshalter
Saubere Dokumentation, Objektkenntnis und planbare Koordination bei wiederkehrenden Schäden — Eigentümer-Reporting inklusive.
Asset Manager
Transparenz über Schadenstatus, Dokumentation und Folgekosten je Objekt — für Quartals- und Jahres-Reporting.
Technische Objektleiter
Entlastung im Tagesgeschäft, ohne Kontrolle über den Prozess zu verlieren. Eskalation nur, wenn nötig.
Facility Management
Einheitliche Prozesse für Trocknung, Instandsetzung und Übergabe — ausschreibungsfähig und prüfbar.
So sieht Entlastung konkret aus.
Realitätsnahe Beispiele aus Berliner Beständen — keine Marketing-Geschichten.
Verwaltung mit 4.200 Einheiten
- Problem
- Ø 38 Schadenfälle / Jahr, je ~6,5 h interne Bearbeitung. Engpass im Backoffice, Mieter-Beschwerden eskalieren oft erst nach Tagen.
- Meldewerk
- Rahmenvertrag mit fester Reaktionszeit, eigene Mieter-Linie pro Schadenfall, Quartals-Reporting an Geschäftsführung.
- Effekt
- Interne Bearbeitung von 6,5 h auf 0,8 h pro Fall. ≈ 217 h / Jahr frei für Vermietung und Eigentümer-Service.
WEG-Verwaltung, 28 Objekte
- Problem
- Eigentümer-Druck bei Schadenregulierung, Beirat fordert Dokumentation, Mehrheitsbeschlüsse zu Instandsetzungsmaßnahmen blockieren Vorgänge.
- Meldewerk
- Schadenpaket pro Vorgang als Beirat-Vorlage, Automatische Status-Mails an WEG-Vorstände, klar getrennte Festpreislogik.
- Effekt
- Beirat akzeptiert Vorlagen ohne Rückfrage. Schadenregulierung im Schnitt 21 Tage schneller als im Vorjahr.
Wohnungsunternehmen mit 14.000 Einheiten
- Problem
- Zwei Standorte, drei Sachbearbeiter pro Standort, keine einheitliche Doku-Logik. Versicherer fordert ständig nach.
- Meldewerk
- Einheitliche Aktenstruktur über alle Standorte, REST-Anbindung an Domus, monatliches Bestands-Reporting.
- Effekt
- Nachforderungsquote der Versicherung von 41 % auf 4 %. Doku-Aufwand standortübergreifend halbiert.
Häufige Fragen aus Verwaltungs-Sicht.
- Verlieren wir die Kontrolle über den Schadenfall?
- Nein. Sie sehen jeden Schritt live, freigeben jede Schlussakte und entscheiden bei Eskalationen. Wir reduzieren nur die operative Arbeit, nicht Ihre Entscheidungshoheit.
- Was passiert mit unserer bestehenden Dienstleister-Liste?
- Sie bleibt erhalten. Wir koordinieren auf Wunsch Ihre bevorzugten Gewerke oder ergänzen, wo Subunternehmer fehlen. Keine Zwangsbindung an unseren Pool.
- Wie schnell sind wir live?
- Vom Vertragsschluss bis zum ersten Schadenfall vergehen typischerweise 7 Werktage. In dringenden Fällen geht es schneller — auch parallel zum laufenden Onboarding.
- Was kostet das die Verwaltung?
- Direkt nichts. Die Schadenbearbeitung wird gegenüber der Versicherung abgerechnet, die Plattform ist enthalten. Im Rahmenvertrag gibt es eine geringe Pauschale für 24/7-Bereitschaft.
Eine Meldung. Alle Gewerke.
Alles geregelt.
Geben Sie den Schaden ab — wir liefern den Abschlussbericht. Kostenfreier Feuchte-Check werktags innerhalb von 4 Stunden, ohne Auftragsbindung.