Ein verbindlicher Ablauf statt fünf Einzelentscheidungen pro Schadenfall.
Für Hausverwaltungen und Wohnungsunternehmen mit regelmäßigem Schadenaufkommen — feste Reaktionszeiten, Festpreisliste, ein Ansprechpartner, ein Quartals-Reporting.
Ab ca. 12 Schadenfällen pro Jahr rechnet sich der Rahmenvertrag.
Bei vereinzelten Schadenfällen reicht die Einzelbeauftragung. Sobald Schadenfälle aber zur Routine werden — typischerweise ab 1.500 Einheiten im Bestand oder einem Schadenaufkommen ab 1 pro Monat — wird die Einzelsteuerung selbst zum Engpass.
Der Rahmenvertrag definiert einmalig Reaktionszeiten, Messstandards, Festpreise und Reporting. Jeder neue Schadenfall läuft danach automatisch entlang dieses Rahmens — Sie als Verwaltung müssen pro Vorgang keine Konditionen mehr verhandeln.
Das senkt nicht primär die Stückkosten, sondern die internen Bearbeitungskosten — und macht das Reporting gegenüber Eigentümern und Beirat planbar.
Geeignet ab wiederkehrenden Schadenfällen oder mehreren Objekten.
Wenn Schadenfälle keine Ausnahme mehr sind, lohnt sich ein verbindlich definierter Ablauf statt Einzelkoordination je Vorgang.
- Verwaltungen ab ca. 1.500 Einheiten
- Wohnungsunternehmen mit mehreren Standorten
- Bestandshalter mit eigenem technischen Stab
- WEG-Verwaltungen mit Versicherungs-Selbstbehalt
- Asset Manager mit Reportingpflicht
- Facility Manager mit Schaden-Ausschreibungspflicht
Was im Rahmenvertrag verbindlich geregelt ist.
Reaktionszeit
Erstkontakt mit Mieter innerhalb 4 Werkstunden nach Meldung. Vor-Ort-Termin innerhalb 24 h bei Akutschäden.
Notfall-Linie 24/7
Eigene Telefonnummer für Rahmenvertrags-Kunden, auch nachts und am Wochenende. Reaktion innerhalb 60 Minuten.
Festpreisliste 2026
Trocknungstag, Messfahrt, Bauleitung, Standard-Instandsetzung — ohne Pauschalzuschläge und ohne Stundenabrechnung.
Quartals-Reporting
Anzahl Schadenfälle je Objekt, Reaktionszeiten, Dokumentationsquote, durchschnittliche Schadendauer.
Datenschutz-DPA
Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO Art. 28, inklusive technisch-organisatorische Maßnahmen.
Kündigungsfrist
3 Monate zum Quartalsende. Keine Mindestvertragslaufzeit, kein Schadenvolumen-Commitment.
Feste Abläufe für wiederkehrende Schadenfälle.
Für Hausverwaltungen mit mehreren Objekten oder regelmäßigem Schadenaufkommen schafft ein Rahmenvertrag klare Meldewege, feste Ansprechpartner und planbare Koordination.
Geeignet ab wiederkehrenden Schadenfällen oder mehreren Objekten
Rahmenvertrag enthält
07 Bausteine- 01Objektkenntnis statt Briefing von null
- 02Priorisierte Reaktion — 4 h SLA werktags
- 03Feste Konditionen, planbare Kosten
- 04Persönlicher Ansprechpartner für alle Objekte
- 05Digitales Objekttagebuch & Historie
- 06Quartalsweise Berichte und Begehung
Verwaltung mit 4.200 Einheiten, ca. 38 Schadenfällen pro Jahr.
Demo-Kalkulation auf Basis typischer Verwaltungs-Benchmarks. Wir erstellen pro Anfrage eine objektspezifische Rechnung auf Basis Ihres tatsächlichen Schadenaufkommens.
Von Vertragsunterschrift bis erster Schadenfall.
- Tag 1: Kick-off mit Verwaltung und Technik (90 Min)
- Tag 2–5: Objektliste, Ansprechpartner, Eskalationspfade
- Tag 6: Einweisung Schadenmelde-Prozess (45 Min, remote)
- Tag 7: Go-Live — erster Schadenfall läuft im Rahmenvertrag
- Tag 30: Erste Status-Review mit Reaktionszeit-Auswertung
- Tag 90: Erstes Quartals-Reporting an Verwaltung und Beirat
Häufige Fragen zum Rahmenvertrag.
- Müssen wir ein Schadenvolumen garantieren?
- Nein. Es gibt keine Mindestabnahme, keine Pauschale, kein Standby-Entgelt. Sie zahlen ausschließlich die tatsächlich bearbeiteten Schadenfälle.
- Können einzelne Objekte ausgeschlossen werden?
- Ja. Im Rahmenvertrag wird die Objektliste verbindlich geführt — Ergänzungen und Streichungen sind jederzeit ohne Vertragsanpassung möglich.
- Was, wenn wir mit einem bestehenden Dienstleister vergleichen wollen?
- Wir stellen Ihnen einen Probe-Schadenfall transparent zur Verfügung. Sie sehen Akte, Doku und Schlusspaket — und können danach entscheiden.
- Was passiert mit der Datenhoheit?
- Alle Daten gehören Ihnen. Bei Kündigung erhalten Sie eine vollständige Export-ZIP aller Schadenakten — maschinenlesbar und drucktauglich.
Eine Meldung. Alle Gewerke.
Alles geregelt.
Geben Sie den Schaden ab — wir liefern den Abschlussbericht. Kostenfreier Feuchte-Check werktags innerhalb von 4 Stunden, ohne Auftragsbindung.