Sie melden. Wir machen. Sie sehen alles.
Das Schadenportal ist kein neues Werkzeug, das Sie täglich öffnen müssen. Es ist die Brücke zwischen Ihrer Verwaltung und unserem operativen Team — nur so tief, wie Sie es brauchen.
Eine Plattform, die nicht nach Aufmerksamkeit verlangt.
Die meisten Verwaltungs-Tools versuchen, alles abzubilden — und werden dadurch zur Pflichtübung. Meldewerk dreht die Richtung um: die Plattform hält den Schadenfall sauber, damit niemand außerhalb des operativen Teams sich damit beschäftigen muss.
Sie melden einen Schaden in unter 90 Sekunden, sehen jederzeit den Live-Status, und bekommen am Ende ein fertiges Paket. Dazwischen passiert die Arbeit — sichtbar, aber nicht in Ihrem Postfach.
Die Plattform ist Mittel, nicht Zweck. Das eigentliche Produkt sind koordinierte Schadenfälle.
Wie ein Schadenfall in Meldewerk aussieht.
Beispielhafte Schadenakte mit Statuslogik, Dokumenten, Mieterkoordination, Gewerke-Steuerung und Versicherungsverlauf — alles an einem Ort.
Wasserschaden — Bad EG
Kontrollmessung Trocknung planen
- Neu gemeldet
- In Prüfung
- Trocknung läuft
- 4Gewerk koordiniert
- 5Versicherung dokumentiert
- 6Übergabe vorbereitet
- Fotodokumentationabgelegt
- Messprotokollabgelegt
- Trocknungskonzeptin Arbeit
- Kostenvoranschlagoffen
- Versicherungsberichtoffen
- Übergabeprotokolloffen
- BautrocknungAktiv
- SanitärEingeplant
- TrockenbauWartet
- MalerWartet
Meldewerk — Trocknungskonzept aktualisiert
heute
Bautrocknung — Messwerte eingetragen
heute
Mieter — Termin bestätigt
gestern
Versicherung — Eingang Schadenmeldung quittiert
vor 2 Tagen
Sechs Module, die im Hintergrund laufen.
Schadenakte
Zentrale Ablage je Vorgang mit Status, Beteiligten, Fotodoku und Verlauf — keine verteilten Excel-Listen mehr.
Statuslogik
Eindeutige Stati von Meldung bis Übergabe: Eingang, Erstkontakt, Trocknung, Instandsetzung, Doku, Übergabe — sichtbar für alle.
Dokumente
Fotos, Messprotokolle, Berichte, Übergabedokumente — strukturiert abgelegt, automatisch ins Schadenpaket sortiert.
Rollen
Verwaltung, Mieter, Gewerke, Versicherung mit klaren Zuständigkeiten und Sichtbarkeitsregeln. DSGVO-konform.
Mieterkoordination
Termine, Statusmeldungen und Rückfragen an einer Stelle — die Mieter-App ist optional.
Versicherungsdoku
Schadenpaket entsteht parallel — nicht am Ende. Sie sehen jederzeit den Stand der Akte.
Was Sie sehen vs. was wir steuern.
Bewusste Trennung: Sie bekommen Klarheit ohne operative Last.
Was die Verwaltung sieht
- Live-Status jedes aktiven Schadenfalls
- Tages-/Wochenzusammenfassung per Mail (optional)
- Komplette Schadenakte mit Fotodoku
- Reaktionszeiten und SLA-Einhaltung
- Schlusspaket zur Freigabe vor Versand
- Reporting auf Objekt- und Bestandsebene
Was wir intern steuern
- Disposition Trocknungsgeräte und Touren
- Subunternehmer-Planung und Terminüberwachung
- Messwerterfassung und Trocknungsende-Berechnung
- Mieter-Kommunikation über alle Kanäle
- Eskalationsroutinen (4-stufig)
- Akten-Vier-Augen-Prüfung vor Schließung
Von der Meldung bis zur Übergabe.
Sechs Schritte. Klar definiert. Jeder Status sichtbar, jede Beteiligung dokumentiert.
- 01
Feuchte-Check
Kostenfreie Erstaufnahme innerhalb von 4 Stunden (werktags). Feuchtemessung, Fotodokumentation und ein erstes Trocknungskonzept — schriftlich, ohne Auftragsbindung.
- 02
Bautrocknung
Geräteaufstellung, DIN-konforme Kontrollmessung zweimal pro Woche, lückenlose Trocknungsprotokolle für die Versicherung ab Tag 1.
- 03
Mieterkoordination
Terminankündigung, Erinnerung, Statusmeldung — direkt mit dem Mieter. Kein Anruf, der bei der Verwaltung landet.
- 04
Trocknungsfreigabe
Messwerte erreichen den Zielwert. Trocknungsabschluss wird erstellt — und Phase 2 startet nahtlos, ohne neue Koordinationsrunde.
- 05
Schadeninstandsetzung
Estrich, Trockenbau, Fliesen, Malerarbeiten — alle Gewerke koordiniert, ein Ansprechpartner, ein Festpreis, keine Lücke.
- 06
Übergabe & Versicherungsdoku
Abnahme mit dem Mieter, Abschlussprotokoll, vollständiges Dokumentationspaket für die Versicherung — sofort einreichbar.
Häufige Fragen zur Plattform.
- Brauchen wir eine Schnittstelle zu unserem ERP?
- Nein, nicht zwingend. Manuelles Anlegen dauert 90 Sekunden. Für Verwaltungen ab ca. 5.000 Einheiten bauen wir auf Wunsch eine REST-Schnittstelle (immo3plus, Domus, Karthago) — in der Regel binnen 4 Wochen.
- Wer hat Zugriff auf die Daten?
- Verwaltung, Meldewerk-Team, bei Bedarf Mieter mit Schaden-spezifischem Magic-Link. Versicherung erhält Akten ausschließlich nach Freigabe der Verwaltung. DSGVO-konform, Serverstandort Deutschland.
- Was kostet die Plattform extra?
- Nichts. Die Plattform ist Teil des Schadenmanagements — keine Lizenzgebühr, keine User-Pauschale. Sie bezahlen ausschließlich die operative Schadenbearbeitung.
- Bekommen Mieter eine eigene App?
- Auf Wunsch ja — als progressive Web-App ohne Installation. Standard ist SMS- und E-Mail-Kommunikation, das funktioniert auch ohne App.
Hinweis: Die aktuelle Vorschau zeigt eine beispielhafte Schadenakte mit Demo-Adresse (Greifswalder Str. 142, Berlin · WE 04). Die digitale Struktur dient der klaren Koordination im operativen Schadenprozess und wird kontinuierlich entlang Verwaltungs-Feedback erweitert.
Eine Meldung. Alle Gewerke.
Alles geregelt.
Geben Sie den Schaden ab — wir liefern den Abschlussbericht. Kostenfreier Feuchte-Check werktags innerhalb von 4 Stunden, ohne Auftragsbindung.